CARRIERE

Il Boscolo Nice Hotel & Spa è alla ricerca di un/una Receptionist Turnante (M/F)

Sei appassionato/a di accoglienza, dinamico/a, sorridente e dotato/a di un forte orientamento al cliente e di grande empatia?

Unisciti al nostro team ed entra a far parte di una prestigiosa struttura alberghiera.

Le tue mansioni

In qualità di Receptionist Turnante, garantirai un servizio di reception completo, sia di giorno che di notte, occupandoti delle seguenti attività:

• Accogliere gli ospiti con professionalità, cordialità e un servizio personalizzato.

• Gestire il centralino telefonico, rispondendo alle chiamate in entrata e in uscita.

• Effettuare gli incassi e gestire la cassa.

• Fornire informazioni chiare e precise sui servizi dell'hotel.

• Gestire le prenotazioni e assicurarne il corretto monitoraggio.

Sarai il punto di riferimento tra gli ospiti e i diversi reparti dell'hotel, garantendo che ogni fase del soggiorno, dall'arrivo alla partenza, si svolga nelle migliori condizioni.

Responsabilità

• Offrire un'accoglienza personalizzata, creando un'eccellente prima impressione.

• Registrare con precisione i dati degli ospiti nel sistema informatico.

• Gestire gli incassi e la cassa con rigore.

• Informare gli ospiti sui servizi dell'hotel e promuovere i diversi punti vendita.

• Trasmettere le richieste degli ospiti ai reparti competenti e segnalare eventuali problematiche al responsabile di reparto.

• Svolgere le attività amministrative con precisione e nel rispetto delle scadenze.

• Accompagnare gli ospiti VIP e individuali nelle loro camere, presentando i servizi dell'hotel (ristorante, bar, SPA e servizi aggiuntivi).

• Analizzare statistiche e previsioni per contribuire alla strategia commerciale e alle attività di vendita.

• Garantire un'organizzazione efficiente del lavoro e lasciare la postazione in perfetto ordine per il turno successivo.

Profilo ricercato

• Esperienza di almeno 2 anni nel settore alberghiero.

• Ottima conoscenza del francese e dell'inglese, sia scritto che parlato. La conoscenza di una terza lingua (cinese, portoghese o spagnolo) è fortemente apprezzata.

• Spiccato orientamento al cliente e buone capacità commerciali.

• Persona sorridente, versatile, efficiente e motivata.

• Disponibilità a lavorare su turni, compresi turni notturni e giorni di riposo programmati.

• Buona conoscenza dei software Opera e Worldline.

Retribuzione

• Incentivi per l'upselling e mance.

Benefit

• Rimborso delle spese di trasporto.

• Assicurazione sanitaria integrativa aziendale.

• Indennità per il servizio di lavanderia/stireria dell'uniforme.

Sede di lavoro

In presenza, presso il Boscolo Nice Hotel & Spa.

Se desideri affrontare una nuova sfida professionale e offrire un servizio d'eccellenza in un ambiente di lusso, inviaci la tua candidatura.

Tipologia di contratto: Tempo pieno, contratto a tempo determinato (CDD).

Il Gruppo Boscolo è alla ricerca di un/una Sales Manager (M/F) – Lione

Missione principale

Riportando direttamente alla Direzione Commerciale, la missione principale sarà quella di attuare la strategia commerciale del Gruppo con l'obiettivo di incrementare le vendite e raggiungere gli obiettivi commerciali in termini di fatturato e marginalità.

La risorsa sarà inoltre responsabile del monitoraggio del budget, del posizionamento dell'azienda e dei suoi servizi sul mercato, nonché del raggiungimento degli obiettivi per settore, area geografica e segmento di clientela.

Dovrà analizzare le performance dei team commerciali (per canale, area geografica, ecc.) e predisporre report destinati alla Direzione Generale, basati su indicatori di redditività e analisi qualitative.

Sviluppo commerciale locale

• Sviluppare attività di prospezione verso aziende locali.

• Rappresentare l'hotel presso enti turistici, istituzioni e partner del territorio.

• Partecipare, quando necessario, a fiere di settore ed eventi commerciali.

Responsabilità

Supervisionare tutte le attività legate allo sviluppo commerciale, tra cui:

• Gestione delle prenotazioni dell'hotel provenienti da tutti i canali (telefono, internet, fax, e-mail e richieste dirette).

• Gestione e fidelizzazione della clientela acquisita, con particolare attenzione ai segmenti MICE, gruppi leisure, banchetti ed eventi con ristorazione.

• Accoglienza dei potenziali clienti business e leisure, coordinando l'organizzazione degli eventi e dei soggiorni insieme ai diversi reparti dell'hotel.

• Gestione completa dei clienti MICE: dal primo contatto all'invio dell'offerta commerciale, fino al follow-up della pratica e al controllo della fatturazione in caso di conferma.

• Ricerca di nuovi mercati e sviluppo di nuove opportunità commerciali.

• Acquisizione di nuovi clienti e consolidamento delle relazioni commerciali.

Profilo richiesto

• Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo nel settore dell'hôtellerie di lusso.

• Ottima conoscenza dei software Opera Cloud, Lighthouse e Back You.

• Ottima padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

• La conoscenza di una terza lingua costituisce un titolo preferenziale.

• Disponibilità a effettuare trasferte con regolarità.

• Sede di lavoro: Lione.

• Disponibilità immediata.

Contratto

• Contratto a tempo pieno.

• Contratto a tempo indeterminato (CDI).

• Retribuzione commisurata all'esperienza e al profilo del candidato.